Договор-оферта на использование сервиса «Ключи»

1. Кто предлагает договор

Индивидуальный предприниматель Максимцев Никита Владимирович (далее — «мы», «Исполнитель») предлагает любому дееспособному лицу заключить договор на условиях ниже. Это публичная оферта по статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

ИНН:

234705643242

ОГРНИП:

320237500221168

Адрес:

г. Краснодар, ул. Тополиная, 40/1

Почта по договору, оплате и возвратам:

support@klyuchiapp.ru

«Ключи» (далее — «Сервис») — сайт klyuchiapp.ru, веб-кабинет app.klyuchiapp.ru и мобильные приложения, в которых дизайнер интерьера ведёт объект от обмеров до передачи ключей, а его заказчик видит, на каком этапе объект, сколько потрачено и что ждёт его решения.

2. Термины

• Владелец аккаунта — тот, кто зарегистрировался в Сервисе сам и ведёт в нём свои объекты. Обычно это дизайнер интерьера или студия. Платит за подписку только он.
• Участник — человек, которого владелец пригласил на свой объект: клиент или сотрудник. Участник пользуется Сервисом бесплатно и в пределах того, что открыл ему владелец.
• Объект — один проект в Сервисе: квартира, дом или помещение с его этапами, карточками, бюджетом и документами. Активный объект — объект, не отправленный в архив. Архивные объекты в лимите объектов не считаются, но место в хранилище занимают.
• Тариф — набор лимитов и цена за них из раздела 4. Подписка — платный тариф, оплачиваемый автоматически раз в расчётный период.
• Расчётный период — месяц или год, по вашему выбору при оформлении.
• Аккаунт — ваша учётная запись, к которой привязан номер телефона.

3. Предмет договора и как он заключается

Мы предоставляем вам доступ к Сервису и его функциям в пределах выбранного тарифа, храним загруженные вами файлы и данные и поддерживаем работу Сервиса. Это услуги по смыслу главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Договор заключён с момента регистрации. Регистрируясь — вводя номер телефона и подтверждая его кодом, — вы принимаете эту оферту целиком (статья 438 Гражданского кодекса). На бесплатном тарифе этого достаточно; платить ничего не нужно.

Условия подписки вы принимаете, когда выбираете платный тариф и привязываете карту. Отметка о согласии с условиями подписки в настройках, где рядом написаны сумма и периодичность списаний, и форма банка — это ваше согласие на списание платы за тариф с привязанной карты в порядке раздела 6, включая повторяющиеся списания раз в расчётный период без вашего дополнительного подтверждения. Согласие действует до отмены подписки.

Участнику для работы в Сервисе достаточно принять приглашение владельца; на него распространяются разделы 9–13 этой оферты, а разделы про оплату — нет.

4. Тарифы и лимиты

Три тарифа отличаются тремя числами: активными объектами, хранилищем и приглашёнными.

Бесплатный

Цена:

0 ₽, без карты и без срока

Активных объектов:

1

Хранилище:

100 МБ

Приглашённых:

1 клиент, без сотрудников

Pro

Цена:

1 490 ₽ в месяц или 14 900 ₽ в год

Активных объектов:

5

Хранилище:

20 ГБ

Приглашённых:

до 5, клиенты и сотрудники

Max

Цена:

3 990 ₽ в месяц или 39 900 ₽ в год

Активных объектов:

без ограничений

Хранилище:

100 ГБ

Приглашённых:

до 15, клиенты и сотрудники

Все цены указаны в рублях Российской Федерации, и списания проходят в рублях — конвертации валют нет. Цена включает всё: налогов и сборов сверх неё не будет. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. При оплате за год два месяца в подарок — это уже учтено в годовой цене.

Как считаются лимиты. Приглашённые считаются по людям на всех ваших активных объектах: один человек на трёх объектах — это один приглашённый. Владелец в лимите не считается. Хранилище — это все файлы во всех ваших объектах, архивные включая. Файлы, которые загружает участник, считаются в хранилище владельца объекта.

Что происходит на границе лимита. Сервис не даст завести объект, пригласить человека или загрузить файл сверх лимита и скажет об этом словами на экране. Ничего из уже загруженного не удаляется и не скрывается.

5. Пилотный период до 31 декабря 2026

До 31 декабря 2026 года включительно тарифы Pro и Max стоят 0 ₽. Чтобы пользоваться их лимитами, вы оформляете подписку и привязываете карту как обычно, но первое списание происходит 1 января 2027 года в 00:00 по московскому времени — в размере цены вашего тарифа за выбранный расчётный период.

За семь дней до первого списания мы напомним о нём уведомлением в Сервисе. Если вы отменили подписку до 1 января 2027, с карты не списывается ничего.

Подписка, оформленная после окончания пилотного периода, оплачивается в момент оформления, и с этого момента тариф действует.

6. Оплата и соглашение об автоплатеже

Как платите. Банковской картой через сервис интернет-эквайринга Т-Касса (АО «ТБанк»). Данные карты вы вводите на защищённой странице банка; мы их не получаем и не храним. У нас остаются только выданный банком технический идентификатор карты, её маскированный номер — первые шесть и последние четыре цифры — и срок действия: чтобы показать вам, какая карта привязана, списывать с неё плату и подтвердить банку, что списание было по соглашению с вами.

Соглашение об автоплатеже. Выбирая платный тариф, отмечая согласие с этими условиями и привязывая карту, вы заключаете с нами соглашение о регулярных списаниях. Мы записываем его параметры: ваши имя и фамилию, телефон и почту аккаунта; тариф и сумму списания — полную, с учётом налогов, в рублях; периодичность — раз в месяц или раз в год; маскированный номер и срок действия карты; дату первого списания; редакцию этой оферты и момент вашего согласия. Соглашение действует до отмены подписки. Его параметры мы присылаем письмом при подключении, а запись храним ещё 180 дней после окончания подписки — столько банк вправе запрашивать её при споре по списанию.

Почта. У аккаунта с платным тарифом должна быть подтверждённая электронная почта: на неё приходят напоминания и отчёты о списаниях, без неё соглашение заключить нельзя. Адрес меняется в настройках; письма идут на тот, что указан в момент отправки.

Когда и сколько списываем. Раз в расчётный период, в его первый день, безакцептно — без дополнительного подтверждения с вашей стороны — цену вашего тарифа из раздела 4. Месячный период продлевается в то же число следующего месяца; если такого числа нет, в последний день месяца. Годовой — в ту же дату следующего года. За один день до списания мы напоминаем о нём письмом; в течение одного дня после списания сообщаем письмом и уведомлением в Сервисе сумму, карту и дату следующего списания.

Если банк отказал. Мы повторяем попытку через один день, затем через три, затем через семь. Об отказе сообщаем письмом и уведомлением, и в настройках можно сменить карту — тогда следующая попытка происходит сразу. После четвёртого отказа подряд подписка прекращается и аккаунт переходит на бесплатный тариф в порядке раздела 7.

Чек. На каждое списание формируется кассовый чек по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Он отправляется на номер телефона аккаунта.

Карта. Пока подписка действует, привязанную карту можно заменить другой в настройках; в соглашении при этом меняются маскированный номер и срок действия, остальное остаётся. После окончания подписки списаний с карты не происходит. Привязку у банка мы удаляем при удалении аккаунта, а раньше — по вашему запросу на support@klyuchiapp.ru.

Изменения условий. О смене цены, периодичности или порядка списаний мы сообщаем письмом на почту аккаунта и уведомлением в Сервисе не менее чем за тридцать дней в порядке раздела 13. Смена тарифа по вашему выбору — новая сумма — оформляется новым согласием в настройках, с той же отметкой.

7. Смена тарифа

Сменить тариф или расчётный период можно в любой момент в настройках. До первого списания — в пилотном периоде — новый тариф действует сразу. После первого списания новый тариф и новая цена вступают со следующего списания; до него действует оплаченный тариф. Перерасчёта за уже оплаченный период не делается.

Понижение тарифа. Если после понижения активных объектов больше, чем позволяет новый тариф, объекты сверх лимита замораживаются: владелец и сотрудники видят их и могут читать, но не могут изменять. Замораживаются объекты с самой давней активностью, последние по работе остаются открытыми. Клиент видит замороженный объект без изменений. Любой замороженный объект можно отправить в архив — это освобождает место на тарифе. Повышение тарифа размораживает всё.

Данные при смене тарифа не удаляются ни при каких условиях.

8. Отмена подписки и возврат

Отменить подписку можно в любой момент, без объяснения причин, двумя способами: в настройках Сервиса одной кнопкой «Отменить подписку» — или письмом на support@klyuchiapp.ru с почты аккаунта или с указанием его номера телефона. По письму мы отменяем все дальнейшие списания в течение одного календарного дня и подтверждаем это ответом. Оплаченный тариф действует до конца текущего расчётного периода, затем аккаунт переходит на бесплатный тариф в порядке раздела 7. Подписка, отменённая в пилотном периоде до первого списания, прекращается сразу, и с карты не списывается ничего.

Возврат за неиспользованный период. Если вы пользуетесь Сервисом как физическое лицо для личных нужд, вы вправе отказаться от подписки до конца оплаченного периода по статье 32 Закона «О защите прав потребителей». Напишите на support@klyuchiapp.ru с номера телефона аккаунта: мы вернём плату за полные неиспользованные дни периода на ту карту, с которой она была списана, в течение десяти рабочих дней. Для индивидуальных предпринимателей и организаций плата за начатый расчётный период не возвращается: подписка доработает до его конца.

Ошибочное списание — например, двойное или после отмены — возвращаем полностью по обращению на ту же почту, в те же десять рабочих дней.

9. Что можно и чего нельзя

Вы вправе пользоваться Сервисом для ведения своих объектов, приглашать участников и загружать файлы в пределах тарифа. Всё, что вы загрузили — чертежи, рендеры, фотографии, документы, переписка, — остаётся вашим. Мы получаем лишь право хранить эти материалы и показывать их вам и тем, кому вы открыли доступ, ровно настолько, насколько это нужно для работы Сервиса.

Нельзя:

• передавать доступ к аккаунту третьим лицам или использовать чужой аккаунт;
• загружать материалы, нарушающие закон или права других людей, в том числе чужие персональные данные без основания;
• вмешиваться в работу Сервиса: обходить лимиты, подбирать коды и пароли, создавать нагрузку, не связанную с обычным использованием, разбирать или копировать программный код;
• использовать Сервис для рассылок и рекламы участникам, не связанным с вашим объектом.

При нарушении мы можем ограничить доступ к аккаунту, предупредив об этом на почту или в Сервисе, а при грубом или повторном нарушении — расторгнуть договор. Оплаченный период в этом случае не возвращается.

Приглашая участника, вы подтверждаете, что имеете на это основание, и отвечаете за то, что открываете ему. Отношения между вами и вашим клиентом или сотрудником — сроки, деньги, качество работ — регулируются вашим договором с ними, а не этой офертой. Сервис показывает эти отношения, но не является их стороной.

10. Как работает Сервис и за что мы отвечаем

Мы поддерживаем работу Сервиса круглосуточно и стараемся, чтобы он был доступен всегда. Плановые работы стараемся проводить ночью по московскому времени; сбои устраняем в разумный срок. Данные хранятся на серверах в России с резервным копированием.

Мы не отвечаем за перебои, вызванные вашим устройством, вашим интернет-соединением, действиями третьих лиц или обстоятельствами вне нашего контроля, и за содержание и достоверность того, что загружают в Сервис вы и ваши участники.

Наша ответственность по договору ограничена суммой, уплаченной вами за расчётный период, в котором произошло нарушение. Это ограничение не действует там, где закон не допускает его — в частности, в отношениях с потребителями.

Мы можем менять состав функций Сервиса. Если убираем функцию, которая входила в ваш оплаченный тариф, предупреждаем не менее чем за тридцать дней, и вы вправе отказаться от подписки с возвратом за неиспользованный период по разделу 8 — независимо от того, кто вы.

11. Персональные данные

Как мы обрабатываем персональные данные — чьи, какие, зачем, кому передаём и сколько храним, — описано в Политике в отношении обработки персональных данных. Согласие на обработку своих данных вы даёте при регистрации по отдельному документу — согласию на обработку персональных данных.

Для приёма оплаты банк получает номер телефона, на который отправляется чек. Данные карты банку передаёте вы сами на его странице.

12. Удаление аккаунта и расторжение

Договор бессрочный. Вы можете расторгнуть его в любой момент, удалив аккаунт в настройках. Доступ закрывается сразу; подписка, если она была, прекращается в тот же момент, и мы просим банк удалить привязку карты. Данные аккаунта стираются в течение тридцати дней — это время оставлено на случай, если удаление было ошибкой, и написав нам, вы можете его отменить.

Если у вас есть объекты с участниками, они теряют к ним доступ вместе с вами: объект принадлежит владельцу аккаунта. Позаботьтесь о том, чтобы клиент получил нужные ему документы до удаления.

Мы можем расторгнуть договор по основаниям раздела 9.

13. Изменения оферты

Мы можем изменить эту оферту. Действующая редакция всегда опубликована по адресу klyuchiapp.ru/offer/ с номером и датой, с которой она действует.

Об изменении цен, лимитов тарифа или порядка оплаты мы сообщаем не менее чем за тридцать дней — уведомлением в Сервисе или на указанные в аккаунте номер телефона или почту. Новая цена применяется начиная со списания, которое произойдёт после этого срока. Если вы не согласны с изменениями, отмените подписку до их вступления в силу — тариф доработает до конца оплаченного периода на прежних условиях. Продолжение пользования Сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

Изменения не имеют обратной силы и не касаются уже оплаченных периодов.

14. Споры и применимое право

К договору применяется право Российской Федерации. Если что-то пошло не так, сначала напишите нам на support@klyuchiapp.ru: мы отвечаем на претензии в течение десяти рабочих дней и почти всё решаем на этом шаге.

Спор, который не удалось решить переговорами, с индивидуальным предпринимателем или организацией рассматривается в Арбитражном суде Краснодарского края. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в порядке статьи 17 Закона «О защите прав потребителей».

Если какое-то положение этой оферты окажется недействительным, остальные продолжают действовать.