Договор-оферта на использование сервиса «Ключи»

1. Кто предлагает договор

Индивидуальный предприниматель Максимцев Никита Владимирович (далее — «мы», «Исполнитель») предлагает любому дееспособному лицу заключить договор на условиях ниже. Это публичная оферта по статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

ИНН:

234705643242

ОГРНИП:

320237500221168

Адрес:

г. Краснодар, ул. Тополиная, 40/1

Почта по договору, оплате и возвратам:

support@klyuchiapp.ru

«Ключи» (далее — «Сервис») — сайт klyuchiapp.ru, веб-кабинет app.klyuchiapp.ru и мобильные приложения, в которых дизайнер интерьера ведёт объект от обмеров до передачи ключей, а его заказчик видит, на каком этапе объект, сколько потрачено и что ждёт его решения.

2. Термины

• Владелец аккаунта — тот, кто зарегистрировался в Сервисе сам и ведёт в нём свои объекты. Обычно это дизайнер интерьера или студия. Платит за подписку только он.
• Участник — человек, которого владелец пригласил на свой объект: клиент или сотрудник. Участник пользуется Сервисом бесплатно и в пределах того, что открыл ему владелец.
• Объект — один проект в Сервисе: квартира, дом или помещение с его этапами, карточками, бюджетом и документами. Активный объект — объект, не отправленный в архив. Архивные объекты в лимите объектов не считаются, но место в хранилище занимают.
• Тариф — набор лимитов и цена за них из раздела 4. Подписка — платный тариф, оплачиваемый автоматически раз в расчётный период.
• Расчётный период — месяц или год, по вашему выбору при оформлении.
• Аккаунт — ваша учётная запись, к которой привязан номер телефона.
• Способ оплаты — то, с чего списывается плата за подписку: банковская карта или ваш счёт в банке, привязанный через Систему быстрых платежей (СБП). Способ вы выбираете при оформлении подписки и можете сменить в настройках.

3. Предмет договора и как он заключается

Мы предоставляем вам доступ к Сервису и его функциям в пределах выбранного тарифа, храним загруженные вами файлы и данные и поддерживаем работу Сервиса. Это услуги по смыслу главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Договор заключён с момента регистрации. Регистрируясь — вводя номер телефона и подтверждая его кодом, — вы принимаете эту оферту целиком (статья 438 Гражданского кодекса). На бесплатном тарифе этого достаточно; платить ничего не нужно.

Условия подписки вы принимаете, когда выбираете платный тариф и привязываете способ оплаты. Отметка о согласии с условиями подписки в настройках, где рядом написаны сумма и периодичность списаний, и подтверждение на странице банка или в приложении вашего банка — это ваше согласие на списание платы за тариф с привязанного способа оплаты в порядке раздела 6, включая повторяющиеся списания раз в расчётный период без вашего дополнительного подтверждения. Согласие действует до отмены подписки.

Участнику для работы в Сервисе достаточно принять приглашение владельца; на него распространяются разделы 10–14 этой оферты, а разделы про оплату — нет.

4. Тарифы и лимиты

Три тарифа отличаются тремя числами — активными объектами, хранилищем и приглашёнными — а также ассистентом и 3D-моделью: они входят в Pro и Max.

Бесплатный

Цена:

0 ₽, без карты и без срока

Активных объектов:

1

Хранилище:

100 МБ

Приглашённых:

1 клиент, без сотрудников

Ассистент:

нет

3D-модель:

нет

Pro

Цена:

1 990 ₽ в месяц или 19 900 ₽ в год

Активных объектов:

5

Хранилище:

20 ГБ

Приглашённых:

до 5, клиенты и сотрудники

Ассистент:

включён, в приложении

3D-модель:

включена

Max

Цена:

4 990 ₽ в месяц или 49 900 ₽ в год

Активных объектов:

без ограничений

Хранилище:

100 ГБ

Приглашённых:

до 15, клиенты и сотрудники

Ассистент:

включён, в приложении

3D-модель:

включена

Все цены указаны в рублях Российской Федерации, и списания проходят в рублях — конвертации валют нет. Цена включает всё: налогов и сборов сверх неё не будет. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. При оплате за год два месяца в подарок — это уже учтено в годовой цене.

Как считаются лимиты. Приглашённые считаются по людям на всех ваших активных объектах: один человек на трёх объектах — это один приглашённый. Владелец в лимите не считается. Хранилище — это все файлы во всех ваших объектах, архивные включая. Файлы, которые загружает участник, считаются в хранилище владельца объекта.

Что происходит на границе лимита. Сервис не даст завести объект, пригласить человека или загрузить файл сверх лимита и скажет об этом словами на экране. Ничего из уже загруженного не удаляется и не скрывается.

Ассистент. На тарифах Pro и Max владелец аккаунта задаёт вопросы о своих объектах в приложении — голосом или текстом — и получает ответ по данным этих объектов. Ассистент открыт только владельцу: приглашённые им клиенты и сотрудники им не пользуются. На бесплатном тарифе ассистента нет. Как он работает и за что мы отвечаем — в разделе 11.

3D-модель. На тарифах Pro и Max из файлов проекта — 3D-сцены, IFC, чертежа DWG или DXF или PDF-альбома — собирается 3D-модель объекта. Её можно править и показать клиенту; клиент видит только ту версию, которую ему показали. Файлы модели считаются в хранилище владельца объекта. Файл, загруженный прямо в окне сборки модели, мы не храним: удаляем после сборки, а если сборка не завершилась, — не позднее чем через три часа. После перехода на бесплатный тариф показанная модель остаётся видна, но собрать новую, править её или показать клиенту новую версию нельзя. За что мы отвечаем — в разделе 11.

5. Пилотный период до 9 января 2027

До 9 января 2027 года включительно тарифы Pro и Max стоят 0 ₽. Чтобы пользоваться их лимитами, вы оформляете подписку и привязываете способ оплаты как обычно, но первое списание происходит 10 января 2027 года в 00:00 по московскому времени — в размере цены вашего тарифа за выбранный расчётный период. Ассистент на такой подписке доступен с момента её оформления.

За семь дней до первого списания мы напомним о нём уведомлением в Сервисе. Если вы отменили подписку до 10 января 2027, ничего не списывается.

Подписка, оформленная после окончания пилотного периода, оплачивается в момент оформления, и с этого момента тариф действует.

6. Оплата и соглашение об автоплатеже

Как платите. Через сервис интернет-эквайринга Т-Касса (АО «ТБанк»), одним из двух способов.

• Счётом через СБП. Вы подтверждаете привязку счёта в приложении своего банка — по QR-коду или по ссылке, — и банк списывает плату с этого счёта. Номер счёта мы не получаем и не храним. У нас остаются только выданный банком идентификатор привязки, код вашего банка в СБП и его название: чтобы показать вам, какой счёт привязан, списывать с него плату и подтвердить банку, что списание было по соглашению с вами.
• Банковской картой. Данные карты вы вводите на защищённой странице банка; мы их не получаем и не храним. У нас остаются только выданные банком идентификатор карты и идентификатор привязки, её маскированный номер — первые шесть и последние четыре цифры — и срок действия: для тех же целей.

Соглашение об автоплатеже. Выбирая платный тариф, отмечая согласие с этими условиями и привязывая способ оплаты, вы заключаете с нами соглашение о регулярных списаниях. Мы записываем его параметры: ваши имя и фамилию, телефон и почту аккаунта; тариф и сумму списания — полную, с учётом налогов, в рублях; периодичность — раз в месяц или раз в год; способ оплаты — для карты её маскированный номер и срок действия, для счёта через СБП ваш банк; дату первого списания; редакцию этой оферты и момент вашего согласия. Соглашение действует до отмены подписки. Его параметры мы присылаем письмом при подключении, а запись храним ещё 180 дней после окончания подписки — столько банк вправе запрашивать её при споре по списанию.

Почта. У аккаунта с платным тарифом должна быть подтверждённая электронная почта: на неё приходят напоминания и отчёты о списаниях, без неё соглашение заключить нельзя. Адрес меняется в настройках; письма идут на тот, что указан в момент отправки.

Когда и сколько списываем. Раз в расчётный период, в его первый день, безакцептно — без дополнительного подтверждения с вашей стороны — цену вашего тарифа из раздела 4. Месячный период продлевается в то же число следующего месяца; если такого числа нет, в последний день месяца. Годовой — в ту же дату следующего года. За один день до списания мы напоминаем о нём письмом; в течение одного дня после списания сообщаем письмом и уведомлением в Сервисе сумму, способ оплаты и дату следующего списания.

Если банк отказал. Мы повторяем попытку через один день, затем через три, затем через семь. Об отказе сообщаем письмом и уведомлением, и в настройках можно сменить карту, привязать счёт заново или выбрать другой способ оплаты — тогда следующая попытка происходит сразу. Если вы отключили подписку в приложении своего банка, банк откажет в списании, и это тоже отказ. После четвёртого отказа подряд подписка прекращается и аккаунт переходит на бесплатный тариф в порядке раздела 7.

Чек. На каждое списание формируется кассовый чек по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Он отправляется на номер телефона аккаунта.

Способ оплаты. Пока подписка действует, привязанную карту можно заменить другой, а карту и счёт через СБП — друг другом, в настройках; в соглашении при этом меняется способ оплаты, остальное остаётся. После окончания подписки списаний не происходит. Привязку карты у банка мы удаляем при удалении аккаунта, а раньше — по вашему запросу на support@klyuchiapp.ru. Привязку счёта через СБП вы можете отключить и сами, в приложении своего банка: после этого списания по ней невозможны, а подписка прекращается в порядке «Если банк отказал».

Изменения условий. О смене цены, периодичности или порядка списаний мы сообщаем письмом на почту аккаунта и уведомлением в Сервисе не менее чем за тридцать дней в порядке раздела 14. Смена тарифа по вашему выбору — новая сумма — оформляется новым согласием в настройках, с той же отметкой.

7. Смена тарифа

Сменить тариф или расчётный период можно в любой момент в настройках. До первого списания — в пилотном периоде — новый тариф действует сразу. После первого списания новый тариф и новая цена вступают со следующего списания; до него действует оплаченный тариф. Перерасчёта за уже оплаченный период не делается.

Понижение тарифа. Если после понижения активных объектов больше, чем позволяет новый тариф, объекты сверх лимита замораживаются: владелец и сотрудники видят их и могут читать, но не могут изменять. Замораживаются объекты с самой давней активностью, последние по работе остаются открытыми. Клиент видит замороженный объект без изменений. Любой замороженный объект можно отправить в архив — это освобождает место на тарифе. Повышение тарифа размораживает всё.

Данные при смене тарифа не удаляются ни при каких условиях.

8. Приглашение коллег

У личного аккаунта в Сервисе есть ссылка для приглашения коллег — в настройках, раздел «Пригласить коллегу». У аккаунта компании такой ссылки нет. Ссылку и готовый текст вы отправляете сами: мы никому не пишем и не спрашиваем номер того, кого вы приглашаете.

Когда начисляется. Когда коллега зарегистрируется по вашей ссылке и первое списание по подписке коллеги пройдёт, вам и коллеге начисляется по одному бесплатному месяцу. Ссылка учитывается один раз — при регистрации. Аккаунт, зарегистрированный по приглашению в объект или добавленный компанией, приглашённым коллегой не считается. За каждого коллегу месяцы начисляются один раз: повторная подписка после отмены их не даёт.

Как применяется. Месяц применяется через 14 дней после списания коллеги: дата следующего списания по вашей подписке переносится на один месяц вперёд, и за этот месяц ничего не списывается. Сумма списания и соглашение об автоплатеже по разделу 6 при этом не меняются. На годовом расчётном периоде месяц добавляется перед следующим годом. Отменённая подписка действует на месяц дольше. Если подписки нет, она ждёт привязки карты или счёта, или списание по ней не прошло, месяц ждёт; при подключении тарифа первое списание будет на месяц позже за каждый ожидающий месяц.

Когда месяца нет. Если в эти 14 дней списание коллеги возвращено по разделу 9, оба месяца за него не начисляются. Применённый месяц остаётся применённым и при возврате после этого срока. Если списание коллеги прошло с той же карты, что привязана или была привязана к вашей подписке, месяцы не начисляются.

Бесплатный месяц не обменивается на деньги, не передаётся другому аккаунту и не сохраняется после удаления аккаунта. В настройках видно, сколько человек зарегистрировались по ссылке и сколько из них оплатили подписку, — без имён. Мы можем прекратить приглашение коллег, опубликовав новую редакцию оферты в порядке раздела 14; месяцы, начисленные до этого, сохраняются.

9. Отмена подписки и возврат

Отменить подписку можно в любой момент, без объяснения причин, двумя способами: в настройках Сервиса одной кнопкой «Отменить подписку» — или письмом на support@klyuchiapp.ru с почты аккаунта или с указанием его номера телефона. По письму мы отменяем все дальнейшие списания в течение одного календарного дня и подтверждаем это ответом. Оплаченный тариф действует до конца текущего расчётного периода, затем аккаунт переходит на бесплатный тариф в порядке раздела 7. Подписка, отменённая в пилотном периоде до первого списания, прекращается сразу, и ничего не списывается.

Возврат за неиспользованный период. Если вы пользуетесь Сервисом как физическое лицо для личных нужд, вы вправе отказаться от подписки до конца оплаченного периода по статье 32 Закона «О защите прав потребителей». Напишите на support@klyuchiapp.ru с номера телефона аккаунта: мы вернём плату за полные неиспользованные дни периода на ту карту или тот счёт, с которых она была списана, в течение десяти рабочих дней. Для индивидуальных предпринимателей и организаций плата за начатый расчётный период не возвращается: подписка доработает до его конца.

Ошибочное списание — например, двойное или после отмены — возвращаем полностью по обращению на ту же почту, в те же десять рабочих дней.

10. Что можно и чего нельзя

Вы вправе пользоваться Сервисом для ведения своих объектов, приглашать участников и загружать файлы в пределах тарифа. Всё, что вы загрузили — чертежи, рендеры, фотографии, документы, переписка, — остаётся вашим. Мы получаем лишь право хранить эти материалы и показывать их вам и тем, кому вы открыли доступ, ровно настолько, насколько это нужно для работы Сервиса.

Нельзя:

• передавать доступ к аккаунту третьим лицам или использовать чужой аккаунт;
• загружать материалы, нарушающие закон или права других людей, в том числе чужие персональные данные без основания;
• вмешиваться в работу Сервиса: обходить лимиты, подбирать коды и пароли, создавать нагрузку, не связанную с обычным использованием, разбирать или копировать программный код;
• использовать Сервис для рассылок и рекламы участникам, не связанным с вашим объектом.

При нарушении мы можем ограничить доступ к аккаунту, предупредив об этом на почту или в Сервисе, а при грубом или повторном нарушении — расторгнуть договор. Оплаченный период в этом случае не возвращается.

Приглашая участника, вы подтверждаете, что имеете на это основание, и отвечаете за то, что открываете ему. Отношения между вами и вашим клиентом или сотрудником — сроки, деньги, качество работ — регулируются вашим договором с ними, а не этой офертой. Сервис показывает эти отношения, но не является их стороной.

11. Как работает Сервис и за что мы отвечаем

Мы поддерживаем работу Сервиса круглосуточно и стараемся, чтобы он был доступен всегда. Плановые работы стараемся проводить ночью по московскому времени; сбои устраняем в разумный срок. Данные хранятся на серверах в России с резервным копированием.

Мы не отвечаем за перебои, вызванные вашим устройством, вашим интернет-соединением, действиями третьих лиц или обстоятельствами вне нашего контроля, и за содержание и достоверность того, что загружают в Сервис вы и ваши участники.

Наша ответственность по договору ограничена суммой, уплаченной вами за расчётный период, в котором произошло нарушение. Это ограничение не действует там, где закон не допускает его — в частности, в отношениях с потребителями.

Мы можем менять состав функций Сервиса. Если убираем функцию, которая входила в ваш оплаченный тариф, предупреждаем не менее чем за тридцать дней, и вы вправе отказаться от подписки с возвратом за неиспользованный период по разделу 9 — независимо от того, кто вы.

Ассистент. Ответы ассистента порождает языковая модель по данным ваших объектов — этапам, срокам, суммам, названиям документов. Это справка, а не документ: ответ может быть неточным или неполным, и решения — о сроках, деньгах, согласованиях — вы принимаете по самому объекту в Сервисе, а не по ответу. Претензии по содержанию ответа мы не принимаем; данные объекта от ответа не меняются. Вопрос и ответ мы не храним. Число вопросов в час ограничено — Сервис скажет об этом на экране. Модель работает на серверах в России; что именно ей передаётся, описано в Политике в отношении обработки персональных данных.

3D-модель. Модель собирается автоматически по вашим файлам, и её точность зависит от них: из 3D-сцены и IFC она ближе всего к проекту, из PDF-альбома — приблизительна. Модель — наглядное представление проекта, а не проектная документация: размеры, материалы и мебель в ней могут отличаться от проекта, и работы ведутся по проекту, а не по модели. Претензии к точности модели мы не принимаем; ваши файлы от сборки не меняются.

12. Персональные данные

Как мы обрабатываем персональные данные — чьи, какие, зачем, кому передаём и сколько храним, — описано в Политике в отношении обработки персональных данных. Согласие на обработку своих данных вы даёте при регистрации по отдельному документу — согласию на обработку персональных данных. Что из данных объектов получает языковая модель за ассистентом и где она работает — тоже там.

АО «ТБанк» (сервис «Т-Касса»), ИНН 7710140679, получает номер телефона плательщика и сумму платежа, чтобы принять оплату подписки и отправить кассовый чек на этот номер; по запросу банка при споре о списании — копию соглашения об автоплатеже. Банк обрабатывает эти данные как самостоятельный оператор. Данные карты банку передаёте вы сами на его странице, а привязку счёта через СБП подтверждаете в приложении своего банка.

13. Удаление аккаунта и расторжение

Договор бессрочный. Вы можете расторгнуть его в любой момент, удалив аккаунт в настройках. Доступ закрывается сразу; подписка, если она была, прекращается в тот же момент, и мы просим банк удалить привязку карты; привязка счёта через СБП больше не используется, и отключить её можно в приложении вашего банка. Данные аккаунта стираются в течение тридцати дней — это время оставлено на случай, если удаление было ошибкой, и написав нам, вы можете его отменить. Сведения об операциях по оплате — сумма, дата, статус, тариф и идентификатор операции в банке — сохраняются в обезличенном виде, не позволяющем определить, кому они принадлежат, для налогового учёта и подтверждения расчётов.

Если у вас есть объекты с участниками, они теряют к ним доступ вместе с вами: объект принадлежит владельцу аккаунта. Позаботьтесь о том, чтобы клиент получил нужные ему документы до удаления.

Мы можем расторгнуть договор по основаниям раздела 10.

14. Изменения оферты

Мы можем изменить эту оферту. Действующая редакция всегда опубликована по адресу klyuchiapp.ru/offer/ с номером и датой, с которой она действует.

Об изменении цен, лимитов тарифа или порядка оплаты мы сообщаем не менее чем за тридцать дней — уведомлением в Сервисе или на указанные в аккаунте номер телефона или почту. Новая цена применяется начиная со списания, которое произойдёт после этого срока. Если вы не согласны с изменениями, отмените подписку до их вступления в силу — тариф доработает до конца оплаченного периода на прежних условиях. Продолжение пользования Сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

Изменения не имеют обратной силы и не касаются уже оплаченных периодов.

15. Споры и применимое право

К договору применяется право Российской Федерации. Если что-то пошло не так, сначала напишите нам на support@klyuchiapp.ru: мы отвечаем на претензии в течение десяти рабочих дней и почти всё решаем на этом шаге.

Спор, который не удалось решить переговорами, с индивидуальным предпринимателем или организацией рассматривается в Арбитражном суде Краснодарского края. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в порядке статьи 17 Закона «О защите прав потребителей».

Если какое-то положение этой оферты окажется недействительным, остальные продолжают действовать.